เจ้าที่คอลเซ็นเตอร์ (Senior Call Center)

1. ควบคุมดูแลผลงาน (Performance) ของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนด
2. ประสานงาน ตัดสินใจ มอบหมายงาน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงาน
3. ดูแลระบบ (system) และข้อมูล (data) ที่เกี่ยวข้องให้มีความถูกต้อง และประสานงานเพื่อตรวจสอบหรือแก้ไข หากพบข้อผิดพลาด
4. ตรวจสอบไฟล์เสียงของพนักงาน inbound รวมถึง coaching และ feedback เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
5. วิเคราะห์ปริมาณสายโทรศัพท์และข้อความแชทออนไลน์ วางแผนกำลังคนในการรับสาย
6. จัดทำรายงานเพื่อนำส่งให้กับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
7. ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือพนักงาน รวมถึงดูแลพฤติกรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร
8. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
9. สถานที่ทำงาน TusPark สามย่าน เดินทางโดย MRT
10. สามารถทำงาน 6 วัน หยุด 1 วัน วันหยุดไม่ตรง เสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
11. เวลางาน 09.00 - 18.00 น.

1. เพศหญิง อายุ 25 ปี ขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
3. มีประสบการณ์การบริหารทีมงาน Call Center อย่างน้อย 3 คน เป็นระยะเวลา 1 ปีขึ้นไป
4. มีทักษะในการ Coaching และ Feedback เพื่อพัฒนาทีม
5. มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเป็นอย่างดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ สามารถนำเสนอแนวทางการทำงานใหม่ๆ เพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายได้
7. หากมีประสบการณ์การทำงานในคลินิกเสริมความงาม หรือ มีความรู้เกี่ยวกับคลินิกเสริมความงาม **จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ**
8. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
9. สามารถใช้ MS Office เช่น MS Word, MS Excel, MS PowerPoint ได้ดี

- ประกันสังคม
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ 15 วันต่อปี
- ลากิจ 6 วัน ต่อปี*
- ลาพักร้อน 7-15 วัน ต่อปี* (ขึ้นอยู่กับอายุงาน)
- ลาเพื่อการสมรส*
- ลาเพื่อประกอบพิธีฌาปณกิจศพญาติ*
- สวัสดิการของขวัญสมรส*
- สวัสดิการของขวัญการเยี่ยมบุตร*
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ*
- สวัสดิการเงินช่วยเหลือ ค่าฌาปณกิจศพญาติและพนักงาน*
- สวัสดิการผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ*
- สวัสดิการทำศัลยกรรมในราคาพนักงาน*
- ปรับเงินประจำปี*
- โบนัสประจำปี*